Kundendienst

Wie können wir Ihnen helfen?

Willkommen auf der Kundendienstseite von Alicanta. Auf der Kundendienstseite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, unser Firmenprofil, Kontaktdaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wurde sie bereits versendet?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen vor 16:00 Uhr werden sofort versendet. Normalerweise erhalten Sie es einen Arbeitstag später. Ist Ihre Bestellung seit mehr als zwei Werktagen auf “Versand”? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Bei Alicanta können Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause in unser Lager gehen zu Ihren Lasten (in der Regel 6,95 EUR über PostNL).

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Das Siegel der Flasche (Verschluss oder Korken) darf nicht beschädigt werden. Wenn wir festgestellt haben, dass das Produkt nicht geöffnet wurde und unter unsere Rückgabebedingungen fällt, erstatten wir den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung. Wir müssen eine verständliche Ausnahme für Produkte mit beschädigter Verpackung und / oder Produkte machen, die unvollständig sind und / oder verwendet werden. Das Rückgaberecht erlischt für unsere Geschäftskunden.

Rücksendung von Artikeln
Um Artikel zurückzusenden, müssen Sie sie ordentlich verpacken und ausreichend frankieren. Nur ausreichend abgestempelte Rücksendungen mit Artikeln im Geschenk, Originalverpackung wird von uns akzeptiert (ungestempelt wird automatisch abgelehnt). Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie ihm immer einen vollständig ausgefüllten Artikel zur Verfügung stellen Rücksendeformular . Nur dann können wir eine korrekte und reibungslose Handhabung garantieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Absenderadresse in Ihre Versandschachtel aufzunehmen. Die Produkte werden von uns in einer Versandschachtel versandt, daher ist diese Versandschachtel nicht die Originalverpackung!

Unten sehen Sie es Rücksendeformular Download, den Sie mit den zurückgegebenen Artikeln senden müssen: Herunterladen>>

Der Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel wird dann innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Ich habe eine Beschwerde. Was soll ich tun?

Natürlich möchten wir sehr gerne als Erste erfahren, dass Sie eine Beschwerde haben. Bitte teilen Sie uns dies zuerst mit, indem Sie uns kontaktieren. Dies kann telefonisch unter 085 – 3037199, per Post oder über das Kontaktformular auf dieser Seite erfolgen.

Wenn das Ergebnis der Bearbeitung von Beschwerden nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit zur Mediation über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr .

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde jederzeit über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Versuchen Sie immer zuerst, eine Lösung über unseren Kundenservice zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Olivenölsorten?

Der Begriff “Extra Virgen”, auch Extra Virgin oder Extra Virgin genannt, bezieht sich auf die Herstellungsmethode des Olivenöls. Dies bedeutete einst, dass nur “kaltgepresste” Oliven den Namen “Extra Virgin” tragen konnten. Da die meisten Mühlen heutzutage die Oliven nicht über die Presse, sondern mit der Zentrifuge aus den gemahlenen Oliven extrahieren, besteht die offizielle Anforderung darin, dass sie jetzt auch durch “mechanische Extraktion” den Namen “Extra Virgen” tragen können. Der Punkt ist also, dass die mechanische Extraktion bei niedrigen Temperaturen und ohne chemische Prozesse im Produktionsprozess stattfindet.

Kurz gesagt, es gibt 3 Qualitäten von Olivenöl.

Extra Virgen Olivenöl: Dies ist das Öl von höchster Qualität. Sehr niedrige Säure, ein perfektes Aroma, ein perfekter Geschmack und natürlich eine perfekte Farbe. Diese Art von Öl eignet sich sehr gut zur kalten Verwendung, beispielsweise bei der Zubereitung eines Salats und / oder von Kräutern.

Virgen Olivenöl: Dies ist aufgrund des etwas höheren Säuregehalts ein Öl von geringerer Qualität als das Öl extra vergine. Im Übrigen müssen Geschmack, Farbe und Aroma perfekt sein. Dieses Öl ist oft etwas billiger und eignet sich perfekt zum Backen, Braten und Braten bis zu +/- 180 Grad.

Raffiniertes Olivenöl: Dies ist die schlechteste Form von Olivenöl. Billig, aber auch von deutlich geringerer Qualität. Trotzdem ist dieses Öl ideal zum Backen, Braten und Frittieren. Eine Erwärmung auf über 180 Grad ist möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns

Haben Sie eine Frage, können aber nicht anrufen? Oder sind wir derzeit geschlossen? Dann kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular! Einer unserer Mitarbeiter wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Interesse an unseren Olivenölen.

    Geschäftsbedingungen

    Neugierig auf unser Kleingedrucktes? Alicanta verwendet äußerst kundenfreundliche Geschäftsbedingungen. Sie können sie anzeigen, indem Sie auf die unten stehenden Links klicken.

    Geschäftsbedingungen
    Datenschutzerklärung

    Rückgabe- / Stornierungsformular

    Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen. Sie können Ihrer Rücksendung auch ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular (ohne vorherige Benachrichtigung) zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können wir eine korrekte und schnelle Handhabung garantieren. Möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an info@alicanta.nl.

    Rückgabeformular herunterladen >>

    Firmenprofil Alicanta

    Alicanta ist ein Handelsname von Milo Euro Trade und die Adresse für exklusive spanische Olivenöle. Alicanta wurde 2015 gegründet und ist ein Importeur von hochwertigem Olivenöl aus den Bergen in der spanischen Region Alicante.

    Die berge von Alicante sind eine ideale umgebung für die herstellung von Olivenöl von höchster qualität. Das mediterrane Mikroklima sorgt für optimalen Geschmack, Aroma und gesunde Eigenschaften.

    Die Olivenhaine von Alicanta liegen 50 Kilometer vom Mittelmeer entfernt, umgeben von Kirsch- und Mandelbäumen und den Aromen von Rosmarin, Thymian, Salbei, Bohnenkraut und all den Kräutern, die unserem Olivenöl die wunderbaren Eigenschaften verleihen. Unsere Olivenhaine produzieren die besten Oliven, basierend ausschließlich auf Wasser, Sonne, Boden und dem Wissen der lokalen Bauern, die von Generation zu Generation weitergegeben wurden.

    Wir produzieren Olivenöl mit großem Respekt für die natürliche Umwelt und ihr Ökosystem. Dies schafft eine einzigartige Qualität von Olivenöl mit einem angenehmen, erkennbaren Geschmack. Unverzichtbar für jede Mahlzeit und jeden gesunden Lebensstil.

    Die Niederlande gesünder machen
    Unsere Mission ist es, die Niederlande gesünder zu machen, indem wir unsere gesunden Olivenöle in den Lebensstil unserer Kunden integrieren. Olivenöl verbessert die Lebenserwartung und Lebensqualität aufgrund des natürlichen Nährstoffbeitrags.

    Olivenöl ist eine notwendige Zutat für eine vollständige und gesunde Ernährung und den Genuss einer guten Mahlzeit. Olivenöl ist nicht nur super gesund, sondern kann auch dazu beitragen, den Körper zu pflegen und Wunden und Insektenstiche zu heilen.

    Alicanta – der Verbündete eines gesunden Lebensstils

    Logo-Alicanta

    Unsere Kontaktinformationen

    Alicanta
    Hakselseweg 17C
    6713 KT Ede
    Niederlande

    Telefon: 085 – 3037199

    Informationen der Handelskammer und der Mehrwertsteuer

    Nummer der Handelskammer: 55227716
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL172118049B01